Une innovation ivoirienne qui transforme l’accès aux soins en Afrique
En tant qu’étudiante passionnée par les solutions innovantes, je m’interroge souvent : comment la technologie peut-elle répondre aux vrais défis du quotidien, surtout sur le continent africain ? En Afrique subsaharienne, l’accès aux soins reste un parcours du combattant. On compte à peine 1,55 soignants pour 1 000 habitants, alors que l’OMS en recommande 4,45. Dans les zones rurales ou défavorisées, cette pénurie se traduit par des consultations rares, coûteuses ou tout simplement inexistantes. Résultat : des millions de familles renoncent à se soigner, ou s’endettent pour le faire.
Mais une nouvelle génération de solutions digitales pourrait bien changer la donne. Parmi elles, Zencey, une startup ivoirienne, s’impose comme un modèle de santé innovante, accessible et profondément humaine.
Zencey : une vision née de l’urgence, pensée pour l’équité.
Fondée en 2019 à Abidjan par l’ingénieur Yaya Mbaoua, Zencey est née d’un drame personnel : son fondateur a perdu sa mère faute d’accès rapide à un spécialiste. De cette douleur est née une ambition claire : faire en sorte qu’aucun patient ne reste sans solution, où qu’il se trouve. Zencey, c’est bien plus qu’une simple application de télémédecine, c’est un écosystème complet de santé digitale, conçu pour les réalités africaines et pour réduire les inégalités d’accès aux soins.
Concrètement, la plateforme Zencey propose cinq services complémentaires :
- Consultations vidéo 24h/24 : depuis un téléphone ou un ordinateur, les patients accèdent en quelques clics à un réseau de médecins certifiés, disponibles à toute heure pour des rendez-vous en visioconférence.
- Assistant médical intelligent (IA) : un chatbot de pré-diagnostic analyse les symptômes et oriente le patient vers le bon parcours de soins (urgence, spécialiste, conseils, etc.).
- E-pharmacie connectée : Zencey s’appuie sur un réseau de plus de 1 400 pharmacies et 50 laboratoires partenaires pour permettre aux utilisateurs de recevoir leurs ordonnances, médicaments ou résultats d’analyses près de chez eux.
- Abonnement accessible dès 2000 Fcfa par mois : un tarif mensuel abordable, proposé aux particuliers (et pris en charge par certaines entreprises partenaires), qui représente un grand pas vers une couverture santé inclusive pour les non-assurés.
- Offres entreprises & PME : une solution B2B permet aux employeurs de proposer à leurs salariés une couverture santé complète (consultations, hospitalisations, médicaments, urgences), même sans assurance classique.
En pratique, le parcours-patient est simple :
- Inscription sur l’appli ou le site : le patient télécharge l’application mobile Zencey ou se rend sur le site web, puis crée son profil et renseigne ses symptômes.
- Prise de rendez-vous rapide : en quelques minutes, il peut choisir un médecin disponible et réserver une consultation en ligne.
- Consultation vidéo sécurisée : le jour venu, le médecin réalise la téléconsultation, pose un diagnostic et peut délivrer une ordonnance numérique si nécessaire.
- Suivi et coaching à distance : après la consultation, le patient bénéficie de conseils de santé personnalisés. Zencey assure le suivi des maladies chroniques, envoie des alertes de prise de médicament et propose des programmes de prévention.
- Interface multilingue : tout au long du parcours, l’interface est disponible en français et en anglais, pour toucher le plus grand nombre.
Un impact concret et une expansion rapide
Depuis son lancement, Zencey a déjà accompagné des milliers de patients dans plus de cinq pays africains (Côte d’Ivoire, Sénégal, RDC, etc.). La startup cible en priorité ceux qui n’ont pas d’assurance médicale ou vivent loin d’un hôpital, réduisant ainsi les inégalités d’accès aux soins. Son modèle hybride offre une prise en charge complète et centralisée via l’application, qu’il s’agisse de consulter un médecin, de se faire hospitaliser, d’acheter des médicaments ou de gérer une urgence. C’est une approche durable qui mêle santé digitale et micro-assurance pour toucher les populations les plus vulnérables.
Cette innovation ne passe pas inaperçue sur la scène tech africaine. Zencey a été finaliste des AfricaTech Awards (Top 45 startups africaines) et s’appuie sur des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs : l’opérateur Orange (via son programme d’accélération), l’assureur Prudential BeLife, ou encore le programme NVIDIA Inception dédié à l’IA. Déjà présente dans trois pays phares (la Côte d’Ivoire, le Sénégal et la RDC), la jeune pousse prévoit de s’étendre prochainement au Ghana et au Nigeria pour amplifier son impact.
Une santé digitale pensée pour l’Afrique
Ce qui m’inspire particulièrement dans cette initiative, c’est qu’elle part du terrain. Ici, l’innovation ne vient pas de la Silicon Valley : elle naît d’un besoin local bien réel et d’un engagement fort pour réduire les inégalités. Zencey démontre que la technologie peut être inclusive, durable et parfaitement adaptée aux enjeux d’un continent en pleine mutation.
Sur LouInnovate.ch, mon objectif est de valoriser ces innovations à impact, celles qui nous rappellent qu’à notre échelle, nous pouvons changer le monde. En tant qu’étudiante, je veux montrer que la tech ne se résume pas à des applis gadgets : elle peut sauver des vies, réinventer des modèles et connecter des mondes qui s’ignoraient. Zencey incarne cette vision à la perfection une startup née d’un drame personnel, qui se transforme en outil de justice sociale au service de la santé pour tous.
Article rédigé par Lou Youzan
